已付款，但管理员还未确认发放额度
支持全额退款
联系客服提供订单号和付款信息，核对后按实付金额处理。
退款规则
免费额度和赠送额度不可折现、不可退款。付费订单按实际支付金额处理。
更新时间：2026-06-09
额度已发放，但完全未使用
7 天内可申请退款
退款后会收回对应未使用额度。活动价订单按实际支付金额退款。
额度已用于创建任务，且任务已开始处理
不支持无理由退款
系统已消耗模型计算资源并生成个性化处理结果，可按售后规则处理技术异常。
任务整体失败，未生成可下载结果
返还额度；必要时退款
系统会优先退回本次额度；如果持续无法使用，可联系客服申请退款。
输出文件损坏、无法打开或无法下载
免费重跑或返还额度
请保留任务编号并联系客服，我们会核对任务日志和文件状态。
对优化风格主观不满意
不作为自动退款原因
客服可协助给出强度选择和使用建议；明显技术异常按售后规则处理。
售后处理方式
免费重跑
适用于文件生成异常、下载异常、格式明显损坏等技术问题。
返还额度
适用于任务失败、没有交付可下载结果，或客服确认需要补偿的情况。
人工处理
付款核对、争议订单、复杂文档异常由客服按任务日志人工确认。
处理时效
客服通常会在工作日 24 小时内响应。涉及付款核对、任务日志排查、文件异常确认的问题，一般会在 3 个工作日内给出处理结果。
特别说明
本服务定位为中文表达优化和文稿润色，不承诺论文、商业材料、平台审核、检测或发表结果。
恶意滥用、重复提交异常文档、违反服务条款或使用虚假付款信息的账号，平台可以拒绝售后并限制继续使用。